質問の仕方で、答えが変わる
タイ古式マッサージ 完全習得コース
（ベーシック＋プロフェッショナル）
を受講中の生徒さんとの、レッスン中のひとコマです👩🏫
リラクゼーションのお仕事は
“技術だけ” が商品ではありません。
技術は、商品の一部であり、メインでもあります。
技術以外の要素を含めたものを、商品としてお客様に提供します。
「いつか仕事としてセラピストをしたい」
という気持ちをお持ちで学ばれている生徒さんなので、会話の流れから
【質問の方法には、大きく2つのパターンがある】
というお話をしました。
オープンクエスチョンと、クローズドクエスチョン
オープンクエスチョンとは
「質問された側が自由に答える」
クローズドクエスチョンとは
「質問された側が、用意された答えから選ぶ」
どちらが正しいか？
という二者択一の話をではなく
「このシーンでは、どちらの質問が答えやすいか？」
によって、質問を選ぶと良いと思います。
家庭での実践
家族に食事を用意する人に置き換えると…
「今日の晩ご飯、何がいい？」
→答えの選択肢が用意されていないので、オープンクエスチョンです。
「今日の晩ご飯、焼き魚か生姜焼きどっちがいい？」
→答えの選択肢が用意されているので、クローズドクエスチョンです。
家族に
「今日の晩ご飯、何がいい？」
と聞いて
「なんでもいい」
と返ってきて
「なんでもいい」は困るよ〜😓
と思うことがある方は、クローズドクエスチョンに変えてみて、質問してみてください。
「鶏肉か豚肉、どっちがいい？」
「お好み焼きかやきそば、どっちがいい？」
「和食か中華、どっちがいい？」
などなど、選択肢はなんでもいいし、選択肢は2つに限らず3〜4つでもいいです◎
接客も、ジムサヤームで学べます
ホワイトボードに書いてあることの具体的な解説や
なぜオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンという“質問の型”を教えているか？
知った上で、どのシーンでどう使うか？
という内容は、技術講座の時間の中でお伝えするには時間に限りがあります。
【セラピストの接客】
について学びたい方には、接客やオペレーションの講座がありますのでご活用ください。